서비스나우( ServiceNow Inc ) 주가가 장 전 거래에서 4.1% 상승하며 107.71달러를 기록했다. 이는 전 거래일에 시작된 가파른 반등 흐름을 이어간 것으로, 뱅크오브아메리카(Bank of America)가 애널리스트 탈 리아니(Tal Liani)를 통해 투자의견을 ‘매수(Buy)’로 재개하고 목표주가를 130달러로 제시한 영향이 컸다. 리아니 애널리스트는 인공지능(AI)이 서비스나우에 가장 강력한 순풍이며, 사업의 존립을 위협하는 요인이 아니라는 점을 강조했다.
서비스나우는 기업 업무 흐름에서 미션 크리티컬한 위치를 차지하고 있다고 뱅크오브아메리카는 평가했다. 미션 크리티컬이란 기업 운영에 필수적이어서 한 번 도입되면 쉽게 대체하기 어려운 시스템을 뜻한다. 은행은 서비스나우의 깊은 통합 구조 때문에 교체 비용이 높고, AI가 기존 플랫폼을 무너뜨리기보다 오히려 새로운 솔루션을 통해 회사에 이익을 가져다줄 가능성이 크다고 설명했다. 리아니는 특히 AI 컨트롤 타워(AI Control Tower), 액션 패브릭(Action Fabric), 하이브리드 가격 모델을 언급하며, 최근 1분기에 마무리된 아르미스(Armis)와 베자(Veza) 인수도 거론했다. 그는 이들 인수가 에이전틱 엔터프라이즈(agentic enterprise)를 관리하는 데 필요한 보안과 신원 인프라를 경영진이 적극적으로 구축하고 있음을 보여준다고 판단했다. 에이전틱 엔터프라이즈는 AI 에이전트가 업무를 자율적으로 수행하는 기업 환경을 의미한다.
2026년 5월 19일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, 이번 애널리스트 재개 커버리지는 잇따른 새로운 파트너십 발표와 맞물리며 투자심리를 더욱 자극했다. 서비스나우는 익스페리언(Experian), 액센추어(Accenture), 페덱스 데이터웍스(FedEx Dataworks), 부미(Boomi)와의 새로운 AI 협력 계획을 잇달아 발표했으며, 이는 서비스나우의 에이전틱 AI 프로젝트가 시험 단계에서 벗어나 실제 생산 환경으로 이동하고 있음을 시사한다. 이러한 흐름은 회사의 펀더멘털도 뒷받침했다. 1분기 총매출은 전년 동기 대비 22% 증가한 37억7,000만 달러 이상을 기록했고, 남은 이행의무(remaining performance obligations, RPO)는 25% 증가한 277억 달러 이상으로 집계됐다. RPO는 이미 계약은 체결됐지만 아직 매출로 인식되지 않은 미래 매출 잔액을 뜻한다. 빌 맥더모트(Bill McDermott) 최고경영자(CEO)는 1분기 실적발표에서 “
우리의 AI 성장은 우리 스스로의 기대를 훨씬 뛰어넘고 있다
”고 말했다.
서비스나우에 대한 낙관적 시각은 뱅크오브아메리카만의 판단이 아니다. 캔터 피츠제럴드(Cantor Fitzgerald)는 비중확대(Overweight) 의견과 122달러 목표주가를 유지하고 있으며, 트루이스트 시큐리티스(Truist Securities)도 매수(Buy) 의견과 120달러 목표주가를 제시하고 있다. 두 기관 모두 최근 투자의견을 재확인하며, AI 거버넌스와 오케스트레이션에서의 서비스나우 입지를 핵심 이유로 들었다. 여기서 오케스트레이션은 여러 AI 도구와 업무 절차를 하나의 흐름으로 연결해 운영 효율을 높이는 과정을 말한다. 또한 최근 3개월 동안 내부자들은 300만 달러어치 주식을 매수하고 220만 달러어치를 매도해, 순매수 우위의 신호를 보였으며 이는 강세 분위기를 더했다.
거시 환경은 서비스나우 주가에 뚜렷한 방향성을 제공하지 못했다. 미국 증시는 대체로 보합권이었고, S&P 500지수는 0.07% 하락했으며 다우존스지수는 소폭 상승, 나스닥지수는 약세를 보였다. 소프트웨어와 IT 서비스 업종도 압박을 받았는데, Software & IT Services 섹터는 0.5% 하락했다. 그럼에도 서비스나우는 업종 전반을 뛰어넘는 상승률을 기록하며 뚜렷한 종목 차별화를 보여줬다. 시장에서는 그동안 인공지능의 확산이 기업용 워크플로 소프트웨어를 상품화하고, 서비스나우가 20년 동안 구축해 온 해자를 약화시킬 수 있다는 우려가 주가를 짓눌러 왔다. 해자란 경쟁사가 쉽게 넘보기 어려운 시장 우위를 뜻한다.
그러나 이번에는 고신뢰도에 가까운 월가의 긍정적 평가, 구체적인 AI 파트너십 확대, 견조한 실적이 맞물리며 수개월간 이어진 매도 압력을 되돌리고 있다. 뱅크오브아메리카의 재개 커버리지는 특히 올해 들어 주가가 크게 하락한 이후 시장의 재평가를 촉발한 신호로 읽힌다. 서비스나우 주가는 여전히 52주 최고가 211.48달러를 크게 밑돌고 있지만, 이날 장 전 상승세가 이어지면서 투자자들이 이전 하락 폭이 과도했는지 다시 따져보는 분위기다. 시장에서는 AI가 서비스나우에 위협이 아니라 오히려 성장 촉매로 바뀌고 있다는 해석도 힘을 얻고 있다. 향후 주가 흐름은 AI 협력의 실제 매출 기여도, 엔터프라이즈 소프트웨어 수요 회복 속도, 그리고 대형 기술주 전반의 위험선호 회복 여부에 따라 추가 변동성이 커질 가능성이 있다.
이 기사는 인공지능의 지원을 받아 작성됐으며 편집자 검토를 거쳤다.
