모바일 결제 플랫폼의 대표주자인 캐시 앱(Cash App)은 트위터 공동 창업자 잭 도시(Jack Dorsey)가 이끄는 블록(Block, Inc.)이 운영하며, 간편한 계좌 연결 기능과 송·수금 편의성을 앞세워 전 세계 수백만 명의 이용자와 투자자를 끌어모아 왔다.
2025년 8월 2일, 나스닥닷컴(Nasdaq.com)의 보도에 따르면, 캐시 앱은 빠른 성장세에도 불구하고 사용자의 금융 수요가 복잡해질 경우 한계가 드러날 수 있다. 이에 따라 일부 이용자는 계정을 완전히 삭제하려는 방법을 찾고 있다.
본 기사는 계정 폐쇄 절차를 체계적으로 정리하고, 미국 캘리포니아 소비자 프라이버시법(CCPA)에 근거한 개인정보 접근·삭제 방법, 그리고 주의해야 할 사기 유형까지 총망라한다.
1. 캐시 앱이란 무엇인가?
캐시 앱은 한국의 토스(Toss)나 카카오페이와 유사한 P2P(개인 간 송금)·모바일 뱅킹 서비스다. 사용자는 은행 계좌 혹은 직불카드를 연결해 손쉽게 돈을 주고받을 수 있으며, 비트코인 매매·주식 소액투자 기능도 지원한다. ※다만 미국 및 영국 등 일부 국가에서만 공식적으로 서비스된다.
최근 들어 보다 복합적인 자산관리·투자 솔루션을 원하거나, 거래 기록 삭제가 필요한 이용자들이 계정 폐쇄 방법을 문의하는 사례가 증가하고 있다.
2. 계정 폐쇄 전 필수 확인: 잔액 이체
“계정을 닫기 전에 잔액을 은행으로 이동하라.”
전문가들은 캐시 앱 내부에 남아 있는 금액을 반드시 확인하고, 연결된 은행 계좌나 다른 금융기관으로 이체한 뒤 절차를 진행할 것을 권고한다. 이는 미처 이체하지 못한 자금이 동결되거나 분실될 위험을 차단하기 위한 최소한의 안전장치다.
3. 8단계로 끝내는 계정 완전 삭제 절차
캐시 앱 내 프로필(Profile)→지원(Support)→기타(Something Else)→계정 설정(Account Settings)→개인정보 삭제(Delete Your Personal Information) 메뉴를 순차적으로 눌러야 한다. 이후 고객센터에 채팅 또는 이메일로 계정 폐쇄 의사를 밝히면 된다.
- Step 1 : 캐시 앱을 실행해 로그인한다.
- Step 2 : 좌측 하단의 프로필 아이콘을 선택한다.
- Step 3 : Support를 탭한다.
- Step 4 : Something Else를 선택한다.
- Step 5 : Account Settings로 이동한다.
- Step 6 : Delete Your Personal Information 링크를 클릭한다.
- Step 7 : Contact Support를 눌러 상담을 시작한다.
- Step 8 : 상담원에게 영구 폐쇄 의사를 전달하고, 보안 확인 절차를 거친 뒤 계정 삭제가 완료될 때까지 대화를 이어간다.
만약 개인정보 삭제 절차를 생략하고 싶다면, Support → Account & Settings → Close Your Cash App Account → Confirm
순으로 간편하게 축소형(Truncated) 계정 폐쇄를 선택할 수도 있다. 이 경우 데이터가 일부 남을 수 있음을 유념해야 한다.
4. CCPA 기반 개인정보 다운로드·삭제 방법
캘리포니아 소비자 프라이버시법은 주민에게 온라인 데이터 통제권을 부여한다. 캐시 앱은 이를 모든 이용자에게 확대 적용하고 있어, 거주 지역과 무관하게 데이터 열람·이동·삭제가 가능하다.
- 모바일 앱이 아닌 웹 브라우저에서 캐시 앱 홈페이지에 로그인한다.
- Settings를 클릭한다.
- Your Info 하단의 Download Your Info를 선택한다.
- Activity를 클릭해 최근 결제 내역을 확인한다.
- Statements를 누른 뒤 Export를 클릭한다.
위 과정을 거치면 거래 내역이 CSV 또는 PDF 형태로 자동 다운로드된다. 계정 삭제 전 보관용으로 저장해 두는 것이 바람직하다.
5. 거래 기록만 삭제하고 싶다면?
캐시 앱은 로그(history)만 별도 삭제하는 기능을 제공하지 않는다. 즉 거래 기록을 지우고 싶다면 계정 자체를 폐쇄해야 한다. 이는 미국 금융범죄 단속 규정(AML·KYC)을 준수하기 위한 정책으로 해석된다.
6. 주의해야 할 캐시 앱 사기 유형
사칭 링크, 가짜 이벤트, 선결제 요구 등이 대표적이다. 이용자가 계정을 닫을 때 “환불”을 빌미로 수수료를 요구하는 피싱 사례도 보고되고 있으므로, 공식 앱 또는 웹사이트 이외의 채널은 접속을 자제해야 한다.
7. 전문가 의견
재무 상담가들은 “캐시 앱이 언더뱅크드(underbanked), 즉 은행 거래가 부족한 계층에게는 유용하지만, 포트폴리오 다각화를 추구하는 투자자라면 보다 고급 금융 플랫폼으로 전환이 필요하다”고 조언한다. 또한 “가입만큼이나 탈퇴도 간단하다는 점은 사용자의 선택권을 넓힌다”는 평가가 뒤따랐다.
8. 결론
캐시 앱 계정 폐쇄는 잔액 이체→앱 내 메뉴 이동→고객센터 확인 3단계로 요약된다. 거래 기록을 완전히 지우려면 폐쇄가 필수이며, 과정 중 개인정보 내려받기 기능을 활용하면 금융 기록 관리에 도움이 된다. 2025년 8월 현재 기준, 캐시 앱은 관련 절차를 모든 사용자에게 동일하게 제공하고 있다.
