마크 베니오프(Marc Benioff)는 세일즈포스(Salesforce)의 회장 겸 CEO로서 AI가 현재 회사의 작업 중 약 30%에서 50%를 수행하고 있다고 밝혔다.
2025년 1월 22일 스위스의 다보스에서 열린 세계경제포럼(WEF)에서 CNBC ‘스쿼크 박스(Squawk Box)’ 프로그램에 출연한 베니오프는, “우리 모두는 AI가 이전에 우리가 하던 일을 수행할 수 있다는 생각을 받아들여야 하며, 우리는 더 높은 가치의 작업으로 나아갈 수 있다”고 말했다.
2025년 6월 26일, CNBC 뉴스의 보도에 따르면, 여러 기술 기업들이 비용 절감, 효율성 증대, 인력 전환을 위해 AI 도입을 가속화하고 있다. 세일즈포스는 올해 초 AI 중심으로 구조 조정을 하면서 1,000개 이상의 일자리를 줄였으며, 이러한 여파는 이미 기술 산업에 영향을 미치고 있다.
베니오프는 AI의 등장을 ‘디지털 노동 혁명’이라고 칭하며, 세일즈포스가 AI 기술로 약 93%의 정확도를 달성했다고 추정했다. “아주 좋다”고 평했지만, 100%의 정확도 달성은 ‘현실적이지 않다’고 덧붙였다.
기술 업계의 AI 활용은 이미 여러 기업들에 긍정적인 변화를 가져오고 있다. 예를 들어, 클라르나(Klarna)의 CEO 세바스찬 시아미앗코斯키(Sebastian Siemiatkowski)는 AI 투자 덕분에 직원 수를 40% 줄였으며, 아마존의 CEO 앤디 재시(Andy Jassy) 또한 AI를 통해 인력을 줄일 계획이라고 밝혔다.
결론적으로 AI는 데이터와 메타데이터의 풍부함에 따라 다양한 수준의 성능을 발휘하고 있으며, 세일즈포스와 같은 선두 기업은 이 기술을 통해 많은 이점을 누리고 있다.
