암스테르담 – 두 개의 네덜란드 소비자 단체가 Booking.com을 상대로 법적 소송을 준비 중이다. 이들은 2013년부터 호텔 가격을 부당하게 인상했다며, 이에 영향을 받은 고객들을 대상으로 소송을 제기하려고 한다.
소비자 경쟁 청구 재단(Consumer Competition Claims Foundation)과 소비자 협회(Consumers’ Association)는 Booking.com이 수년간 소비자들에게 과도한 호텔 객실 비용을 부과해, 네덜란드 소비자들에게 ‘수백만 유로의 피해’를 입혔다고 성명서에서 밝혔다.
2025년 6월 26일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, CCC의 베르트 헤이켄스 의장은 “우리는 조사를 진행했으며, 그 결과 Booking이 2013년 1월부터 경쟁 규칙과 소비자 법을 위반해왔다고 보여준다”고 말했다.
Booking.com 대변인은 회사가 항상 여행자들에게 최상의 가격과 투명한 예약 경험을 제공하기 위해 노력해왔다며, 이와 반대되는 모든 주장을 거부한다고 했다.
2024년, EU 최고 법원은 Booking.com의 호텔들이 자사 웹사이트나 타 경쟁 사이트에서 더 낮은 가격을 제공하지 못하게 제한하는 것이 경쟁을 감소시킬 수 있다고 판결했지만, 이러한 조항이 EU 법에 따라 반경쟁적이지 않다고도 판단했다.
