Square를 운영하는 Block Inc가 새로운 인공지능 도구인 Square AI를 공개했다. 이 도구는 현재 미국 내 모든 판매자를 대상으로 오픈 베타로 제공되고 있다. Square AI는 Square 대시보드에 직접 통합된 대화형 인공지능 비서로, 자연어를 사용하여 사업 관련 질문에 답변한다.
2025년 6월 9일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, Square AI는 지난달 열린 Square Release 행사에서 글로벌 제품 책임자 윌렘 아베에 의해 소개되었다. 이 인공지능 도구는 판매자가 제기하는 질문을 해석하고, Square 내의 관련 데이터를 탐색하여 직접적이고 즉각적인 답변을 제공하도록 설계되었다. 이 기능은 판매자가 직접 보고서를 찾거나 데이터의 행을 정렬할 필요 없이 시간을 절약하게 해준다.
Square AI는 판매자의 사업의 다양한 측면, 판매 지표 및 트렌드, 거래 분석, 직원 성과, 노동 비용, 그리고 고객 소비 패턴 등에 대한 인사이트를 제공할 수 있다. Square는 올해 동안 Square AI의 기능을 지속적으로 확장할 계획이다.
이 새로운 기능은 Square 대시보드 내의 대화형 채팅 형식으로 제공되며, 판매자는 판매, 고객, 직원, 거래에 대해 질문할 수 있다. 만족스러운 답변을 찾으면, 판매자는 인사이트를 CSV로 다운로드하거나 피차트, 라인 차트, 바 차트 등의 시각화를 통해 더 깊이 탐색할 수 있다. AI 도구는 대화의 맥락을 유지하여 이전 질문을 반복할 필요 없이 사용자가 문의를 계속할 수 있게 해준다.
Square AI는 Square 사용에 대한 도움과 운영 지침을 제공할 수 있다. 사용자가 Square 내에서 무언가를 찾거나 수행하는 방법을 묻는 경우, AI 비서는 지식 기반을 탐색하여 단계별 지침을 제공할 수 있다.
데이터 보안과 관련하여, Square는 민감한 비즈니스 또는 재정 정보가 어떤 모델 제공자나 파트너에게 전송되지 않도록 특별한 조치를 취했다. 회사는 또한 제3자 기업이 Square 시스템 외부에서 처리된 데이터를 보유하거나 교육 목적에 사용하는 것을 방지하기 위한 기업 협정을 구축했다.
Square AI는 회사의 최초 인공지능 기능이 아니며, 마지막도 아닐 것이다. AI 기반 콘텐츠 생성, 온보딩, 설정 기능은 이미 Square 전반에 걸쳐 통합되어 있다. 회사는 또한 최근에 Square MCP 서버를 도입하여 Square가 ChatGPT나 Anthropic의 Claude와 같은 대형 언어 모델에 맥락을 제공하고 연결하는 방식을 표준화했다.
