핀테크 산업은 급속도로 성장하며 여러 다른 부문을 앞서 나가고 있다. 핀테크 기업에게 있어서 성장의 원동력은 단순히 제품이나 이야기뿐만 아니라, 회사 이야기를 전달하는 방식도 중요하다. 가장 경쟁이 치열한 핀테크 분야에서 차별화를 이루기 위해서는 혁신적인 디지털 전략과 대담한 마케팅 접근법이 필요하다.
2025년 6월 5일, 나스닥닷컴의 보도에 따르면, 파괴적인 디지털 전략은 핀테크 기업들이 소음 속에서 돋보이고, 클라이언트와 진정한 관계를 형성하며, 전통적인 마케팅 방식을 사용하는 경쟁사들을 능가할 수 있게 한다.
핀테크에서의 파괴적 마케팅 정의
핀테크 마케팅에서 파괴적 접근 방식은 산업 표준과 전통적인 방법을 도전하고 혁신하려는 의지를 필요로 한다. 은행들이 수년간 사용해왔던 형식적이고 전통적인 스타일 대신, 대담한 아이디어와 혁신적 전략, 창의적인 방식으로 사람들의 주의를 끄는 것이다. 흥미로운 데이터에 따르면, 69%의 소비자가 핀테크 브랜드를 인식하는 반면, 전통적인 은행의 새로운 서비스는 59%만이 알게 된다. 이는 핀테크가 그 자체로 기능 산업의 혁신자로 작용하게 한다.
관습에 도전하다
핀테크 마케팅에서 파괴적 접근법은 전통적인 금융 관행과 마케팅 접근을 질문하는 것에서 시작된다. 대신 안전한 전문 용어와 템플릿화된 제안 대신, 핀테크 회사들은 새로운 아이디어를 수용하고 주목받을 수 있도록 진부한 표현을 없앤다. 세계 최대 금융 기관을 고객으로 확보한 Saphyre의 마케팅 전문가 스티븐 로슈는 회사의 마케팅 접근법을 다음과 같이 설명했다: ‘시장을 혼합하는 것은 간과되기 쉬운 레시피다. 우리는 기술의 혁신적인 성격과 금융 업무에 가져오는 명확성을 반영하기 위해 돋보여야 했다.’
고객 경험에 집중하다
핀테크 회사들은 종종 전통적인 금융 기관보다 더 매끄럽고 직관적인 경험을 제공한다는 장점을 내세운다. 마케팅은 사용의 용이함을 강조하고 고객의 고통점을 직접적으로 다룬다. 핀테크 브랜드들은 사용자가 직면하는 문제의 해결 방법을 설명하는 사용자 우선 접근 방식을 사용하기 때문에, 캠페인 내에서 제품의 특징을 고객의 고통점과 연결 시켜 관련성 있는 내용을 만들어낸다.
커뮤니티 구축
커뮤니티를 구축한다는 것은 사용자와의 진정한 관계를 만드는 것을 의미한다. 많은 핀테크 기업은 온라인 포럼, 소셜 미디어 그룹, 이벤트를 통해 사용자들 간의 연결을 지원하며, 이러한 커뮤니티 중심의 접근 방식은 고객을 홍보자로, 입소문을 통한 네트워크 효과로 마케팅을 증대시킨다.
창의적인 기술 활용
기술과 디지털 도구를 영리하고 창의적으로 사용하는 핀테크 회사들은 메시지를 효과적으로 전달하는 데 성공한다. 소셜 미디어, 모바일 앱 등을 활용하여 보다 큰 영향력을 발휘하며, 이러한 디지털 매체는 핀테크가 고객과 소통하는 주요 수단이 된다. 예로 사피어는 링크드인과 PR을 결합하여 브랜드 음성을 실행할 수 있었다.
