런던 (로이터) – 아마존이 위조 리뷰에 대응하기 위한 조치를 강화하기로 합의했다. 영국의 경쟁 시장 당국은 금요일에 발표한 바에 따르면, 위조 게시글을 통해 평점을 올리는 영국 기업에 대한 제재를 포함한다고 밝혔다.
2025년 6월 5일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, 경쟁 시장 당국(CMA)은 아마존(NASDAQ:AMZN)이 ‘카탈로그 남용’ 문제에 대한 우려를 해결하기 위해 약속을 했다고 전했다. 이는 판매자들이 관계없는 잘 팔리는 상품의 리뷰를 사용해 평점을 올리고 고객을 오도하는 행위를 의미한다.
이러한 규칙을 위반한 회사들은 아마존의 플랫폼에서 판매가 전면 금지될 수 있으며, 가짜 리뷰를 게시하는 사용자들도 리뷰 게시가 금지될 수 있다.
아마존은 또한 빠르게 가짜 리뷰와 카탈로그 남용을 탐지하고 제거할 수 있는 강력한 프로세스를 구축하기로 약속했다.
온라인 리뷰를 통해 구매를 결정하는 소비자가 90%에 이른다고 추정하는 규제 기관은, 2021년에 아마존과 구글(NASDAQ:GOOGL)을 상대로 소비자 보호법 위반 가능성을 조사하기 시작했다. 올해 1월에는 구글로부터 유사한 약속을 받아냈다.
CMA의 사라 카델(Sarah Cardell) 대표는 성명에서 “이 새로운 약속들은 중요하며 표준을 설정하는 데 도움을 준다”고 밝혔다.
감시 기관은 4월에 발표된 새로운 리뷰 지침에 따라 리뷰 플랫폼의 초기 검토를 진행하고 있으며, 소비자 법 준수를 위해 더 많은 조치가 필요한 플랫폼을 식별하고 있다.
CMA는 새로 부여받은 권한 하에 소비자 법이 위반되었는지 독립적으로 결정하고 위반 시 벌금 부과 및 기업의 관행 개선 명령 등의 조치를 취할 수 있다.
