액센츄어(ACN)는 액센츄어 벤처스를 통해 보험 청구 처리 회사인 Reserv에 투자했다고 발표했다. 이 회사에 따르면 이번 투자는 두 회사가 보험 청구 생태계 전반의 정확성과 효율성을 높이는 솔루션을 공동 개발할 수 있도록 할 것이며, 이는 보험 인수자와 청구 전문가들이 청구인들에게 더 나은 결과와 서비스 경험을 제공하는 데 도움을 줄 것이다.
2025년 6월 4일, 나스닥닷컴의 보도에 따르면, 이번 투자 조건은 공개되지 않았다. Reserv는 타사 관리자(TPA)로서 미국과 영국 전역의 재산 및 배상(P&C) 보험사들에게 청구 서비스를 제공하고 있다. 이 회사의 서비스는 데이터 웨어하우스, 분석 및 생성 AI 기능을 활용하여 백그라운드 프로세스를 자동화하고 민첩성을 높이며, 이를 통해 청구 전문가들이 정확성에 집중하고 고객 경험을 개선할 수 있도록 한다.
케네스 살다냐, 액센츄어 북미 보험 부문 리더 겸 수석 매니징 디렉터,는 “보험 청구 처리는 고객 약속의 핵심이며, 처음부터 끝까지 재구성 및 혁신을 추구할 가치가 있다. 리저브의 AI 기반 서비스 플랫폼은 보다 세밀한 청구 데이터를 활용하여 보험사들이 효율성 및 정확성을 높이고, 더 빠른 청구처리와 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있게 한다. 위험 선택에 대한 피드백 루프는 더 큰 회복력과 시장에서의 경쟁력 있는 가격 책정을 이끈다”고 말했다.
