이탈리아 경쟁당국이 마이크로소프트(Microsoft) 산하의 게임회사 액티비전 블리자드(Activision Blizzard)에 대해 모바일 게임 판매 관행을 두고 조사를 개시했다고 밝혔다.
2026년 1월 16일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, 이번 조사는 액티비전 블리자드가 모바일 게임을 대상으로 실시한 ‘오도(誤導)·공격적’ 판매 행위 의혹을 중심으로 진행된다. 조사 대상 게임으로는 ‘디아블로 이모탈(Diablo Immortal)’과 ‘콜 오브 듀티 모바일(Call of Duty Mobile)’이 거론됐다.
이탈리아 규제당국은 액티비전 블리자드가 “소비자 보호법을 위반하는 방식으로 운영되고 있다”고 의심하며, 업계에서 기대되는 전문적 기준을 충족하지 못했다는 점을 지적했다. 규제당국은 특히 이 분야가 도박 중독 위험을 동반한다는 점에서 보다 엄격한 기준이 필요하다고 밝혔다.
이탈리아 정부의 조사 착수는 글로벌 시장에서 모바일 게임의 수익화(monetization) 관행에 대한 규제 감시가 강화되는 흐름과 맞물린다. 규제당국은 광고·프로모션 방식, 결제 유도 방식, 확률형 보상(loot box)과 같은 요소들이 소비자를 오도하거나 과도한 지출을 유발하는지 여부를 중점적으로 점검할 가능성이 크다.
이번 조사는 구체적으로 ‘오도·공격적 판매 관행’의 적용 범위와 법적 기준을 규정하는 데 있어 중요한 선례가 될 수 있다. 규제당국의 조사 결과에 따라 회사에는 시정명령, 과징금, 또는 마케팅·결제 시스템 변경을 요구하는 행정조치가 내려질 수 있다. 또한 중대한 위반이 확인될 경우 형사 고발이나 소비자 피해 배상 청구로 이어질 가능성도 배제할 수 없다.
용어 설명
모바일 게임 업계에서 사용되는 주요 용어들을 간단히 설명하면 다음과 같다. 첫째, 수익화(monetization)는 게임을 통해 수익을 얻기 위한 다양한 방법을 뜻하며, 일반적으로는 인앱 결제(in-app purchases), 광고, 구독 모델 등이 포함된다. 둘째, 오도·공격적 판매 관행은 소비자를 오인하게 하거나 불필요한 지출을 유도하는 판매·광고 기법을 의미한다. 셋째, 확률형 보상(loot box)은 랜덤 보상 시스템으로, 소비자가 돈을 지불해 무작위 아이템을 획득하게 되는 방식으로 도박과 유사한 문제를 제기할 수 있다.
이번 사안의 배경에는 전 세계적으로 모바일 게임과 관련된 규제 강화 추세가 있다. 유럽을 비롯한 여러 시장에서는 특히 청소년 보호, 투명한 확률 공개, 강압적 결제 유도 금지 등 소비자 보호 규제를 도입하거나 검토하고 있다. 이탈리아 조사 역시 이러한 국제적 규제 흐름의 일환으로 해석된다.
경제적 파급 효과 측면에서, 규제조치가 현실화될 경우 액티비전 블리자드와 모회사인 마이크로소프트의 관련 매출 구조에 단기적·중기적 영향을 줄 수 있다. 모바일 게임은 회사 전체 매출에서 일부를 차지하지만, 특정 인기 타이틀의 인앱 결제 매출이 크기 때문에 해당 매출원이 제한되면 분기별 수익에 변동성이 커질 수 있다. 시장에서는 규제 소식이 주가에 즉각적으로 반영될 가능성이 있으며, 조사 결과의 무게에 따라 투자자 심리가 변동할 수 있다.
금융시장 관점에서는 몇 가지 시나리오를 고려할 수 있다. 첫째, 규제당국이 경미한 시정명령과 함께 조사를 종료하면 단기적 충격만 발생하고 시장은 신속히 안정될 수 있다. 둘째, 광범위한 시정조치나 과징금 부과가 이뤄지면 해당 게임의 매출 감소와 함께 매출 구조 재조정이 필요해져 장기적 수익성에 부담을 줄 수 있다. 셋째, 규제 판례가 다른 유럽 국가나 글로벌 규제에 영향을 미칠 경우 업계 전반의 비즈니스 모델 전환(예: 확률형 아이템 금지 또는 확률 공개 의무화)이 촉발될 수 있다.
전문가 분석
게임 산업의 규제와 관련해 소비자 보호를 중시하는 규제당국의 입장과 기업의 수익모델 간 충돌은 앞으로도 지속될 전망이다. 규제 강화가 글로벌 표준으로 자리 잡을 경우, 게임사는 서비스 설계 단계에서부터 규정 준수를 반영하는 방향으로 제품·결제 구조를 재설계해야 할 필요가 생긴다. 또한 투자자와 경영진은 규제 리스크를 경영 전략에 통합해 리스크 관리체계를 강화할 필요가 있다.
한편, 보도 말미에는 이 기사가 AI의 지원으로 생성되었고 편집자가 검토했다는 원문 문구가 포함되어 있다. 해당 사실은 다음과 같이 정리된다: 이 기사 원문은 AI의 지원으로 생성되었고 편집자가 검토했다는 점이다.
핵심 요약: 2026년 1월 16일 보도에 따르면, 이탈리아 경쟁당국이 액티비전 블리자드의 ‘디아블로 이모탈’과 ‘콜 오브 듀티 모바일’의 판매 관행에 대해 오도·공격적 행위 여부를 조사 중이며, 소비자 보호법 위반과 도박 중독 위험을 고려한 전문적 기준 미준수 여부를 중점적으로 검토하고 있다.
