룰루레몬(Lululemon)이 논란이 되었던 “Get Low” 레깅스를 북미 지역 온라인 스토어에 다시 등록하며 구매자 대상의 명시적 경고 문구를 병기했다.
2026년 1월 22일, 인베스팅닷컴의 보도에 따르면, 회사는 해당 제품의 상품 페이지에 소비자에게 한 사이즈 크게 선택할 것과 스킨톤(seam‑tone), 심리스(seamless) 속옷을 착용할 것을 권장하는 안내를 추가했다. 이는 지난주 해당 제품이 원단이 비쳐 스쿼트(스쿼트 동작) 시 투명해진다는 소비자 불만이 제기되어 일시적으로 판매가 중단된 직후의 조치다.
해당 제품 안내 문구는 북미(캐나다·미국) 전용 상품 페이지에만 반영되었으며, 유럽 온라인 매장에서는 제품이 내려가지 않은 채로 남아 있다. 회사 측의 판매 중단 관련 발표 이후 증시는 반응을 보였으며, 룰루레몬의 주가는 목요일 장중 최대 3.5%까지 상승해 이번 주 초 판매 중단 소식으로 인한 손실 일부를 회복했다.
회사가 추가한 구매자 안내(요지)
• 한 사이즈 업 권장
• 스킨톤(피부색에 가까운)·심리스(이음새가 없는) 속옷 착용 권장
이번 사안은 룰루레몬에게 있어 새로운 품질·디자인 문제는 아니다. 보도에 따르면 약 18개월 전에는 Breezethrough 라인이 소비자들로부터 핏(fit·착용감)이 부적절하다는 불만을 받아 회수된 바 있고, 2013년에는 검은색 요가 팬츠의 투명성(see‑through) 문제로 대규모 리콜이 발생한 전례가 있다.
용어 설명
스쿼트 프루프(squat‑proof)는 운동 동작, 특히 스쿼트나 스트레칭 시 옷감이 비치지 않아 속옷 윤곽이나 피부가 보이지 않는 정도를 뜻한다. 심리스(seamless) 속옷은 봉제선이나 이음새가 없어 외관상 레깅스 등 겉옷에 라인이 비치지 않도록 하는 속옷을 말한다. 스킨톤(skin‑tone)은 착용자의 피부색과 유사한 색상을 의미하며, 겉옷을 투명하게 했을 때 시각적 노출을 최소화하기 위한 권장이다.
시장·브랜드 영향에 대한 분석
단기적으로 이번 판매 재개의 영향은 두 갈래로 나눠진다. 첫째, 주가 및 투자자 심리 측면에서 볼 때, 회사가 빠르게 제품을 재등록하고 명확한 안내를 덧붙인 점은 불확실성 완화로 이어져 주가가 반등했다. 다만 이 반등은 판매 중단 소식으로 촉발된 초기 충격을 완전히 상쇄하기에는 제한적일 가능성이 있다. 제품 결함 우려가 추가 소비자 불만이나 반품으로 이어질 경우 향후 분기 실적에 하방 압력을 줄 수 있다.
둘째, 브랜드 신뢰도와 소비자 행동 측면이다. 룰루레몬은 프리미엄 액티브웨어 브랜드로서 품질과 핏에 대한 소비자의 기대가 높다. 반복되는 제품 이슈는 브랜드 충성도 약화와 재구매 의사 감소로 연결될 수 있으며, 이는 장기 매출 성장률에 부정적 영향을 미칠 우려가 있다. 특히 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티에서의 여론 확산 속도가 빠른 만큼 제품 문제가 확산될 경우 신뢰 회복에는 상당한 비용과 시간이 소요될 수 있다.
셋째, 공급망·재고 관리 관점이다. 회사가 명시적 권고를 통해 문제를 완화하려는 전략은 리콜이나 대규모 회수 대신 품목별 판매 정책으로 손실을 제한하려는 시도로 해석된다. 그러나 이 경우에도 반품·교환·고객불만 처리에 따른 운영비용이 발생할 수 있고, 재고 소진 속도에 영향을 줄 수 있다.
정책·법적 위험도 배제할 수 없다. 제품의 투명성이나 품질 관련 불만이 지속적으로 제기될 경우 소비자보호 규정 위반 여부, 또는 광고·표시와 실제 제품 간 불일치 등에 따른 규제 조사·소비자 집단소송 가능성이 존재한다. 다만 현재 보도에 따르면 회사는 해당 제품의 판매 재개와 함께 안내 문구를 추가하는 수준의 조치를 취했을 뿐, 공식 리콜 발표는 이루어지지 않았다.
실무적 조언(소비자·투자자 관점)
소비자라면 해당 제품 구매 전 상품 페이지의 안내문을 꼼꼼히 확인하고, 가능하면 오프라인 매장에서 직접 착용감을 확인하는 것이 바람직하다. 스쿼트 프루프 여부는 동작을 취해봐야 알 수 있으므로, 제품을 착용한 상태에서 다양한 동작을 시도해보는 것이 권장된다. 투자자라면 회사의 품질 관리 개선 계획, 반품률·교환률·고객불만 건수 등 운영 지표의 추이를 모니터링할 필요가 있다. 이러한 지표는 향후 분기 실적과 브랜드 가치 회복 가능성을 가늠하는 데 중요한 시그널이다.
마지막으로, 이 보도는 원문에서 밝힌 바와 같이 AI의 지원으로 생성되어 편집자의 검토를 거친 내용임을 명시한다.
