가트너 보고서에 따르면 2027년 말까지 전체 자율 인공지능(AI) 프로젝트 중 40% 이상이 비용 증가와 불확실한 사업 가치로 인해 취소될 것이라고 한다.
2025년 6월 25일, 로이터의 보도에 따르면, 기술 대기업인 세일즈포스와 오라클은 AI 에이전트에 많은 투자를 하고 있으며, 이들은 자율적으로 목표를 완료하고 행동을 취할 수 있는 시스템이다. 이들 기업은 자사의 수익성과 비용 최적화를 위해 수십억 달러를 투입했다.
많은 공급자들이 ‘에이전트 워싱’에 관여하고 있다고 가트너는 설명했다. 이는 AI 어시스턴트와 챗봇 같은 제품을 실제로는 자율적 기능이 없는 상태에서 에이전트 기능이 있는 것처럼 재브랜딩하는 행위이다. 가트너는 수천 개의 자율 AI 공급자들 중 겨우 약 130개만이 실제라고 추산한다.
주요 인용문
“현재 대부분의 자율 AI 프로젝트는 초기 단계의 실험이거나 개념 증명 수준이며, 대부분의 경우 과장된 기대에 의해 주도되고 잘못 적용된 경우가 많습니다.” – 아누슈리 베르마, 가트너 시니어 디렉터 애널리스트
“대부분의 자율 AI 제안은 중요한 가치나 투자 수익을 제공하지 못합니다. 현재 모델은 복잡한 비즈니스 목표를 자율적으로 달성하거나 시간이 흐르면서 섬세한 명령을 따를 수준의 성숙도와 에이전시를 갖추지 못했습니다.”라고 베르마는 언급했다.
숫자로 보는 예측
가트너는 2028년까지 일상 업무의 최소 15%의 의사 결정이 자율 AI를 통해 이뤄질 것이며, 이는 2024년의 0%에서 증가할 것으로 내다봤다. 또한 기업 소프트웨어 응용 프로그램 중 33%가 2028년까지 자율 AI를 포함할 것이라 예측했으며, 이는 2024년의 1% 미만에서 증가할 것이다.
